甚麼是冷靜期? (香港仍未立法)
- 甚麼是冷靜期?
冷靜期（Cooling-off Period）是一段特定的時間，讓消費者在購買某些產品或服務後，有權在此期間內取消訂單並獲得退款。這一制度主要是為了保障消費者的權益，讓他們有時間重新考慮自己的購買決定。
- 香港美容業冷靜期立法現狀
在香港，美容業的冷靜期問題已經討論多年，但至今仍未立法。
2019年公眾諮詢：香港政府於2019年展開了一項為期三個月的公眾諮詢，旨在收集市民對於在美容和健身服務合約中設立法定冷靜期的意見。然而，該諮詢後並未有進一步的立法行動。
- 商務及經濟發展局的回應
政府表示，由於香港的經濟環境和社會情況發生了急劇變化，特別是在疫情後的復常階段，企業面臨不少挑戰，因此需要小心檢視相關建議。
- 「香港消費者委員會」建議設定立法美容業冷靜期
立法冷靜期：消委會建議政府應該立法，為美容和健身服務的消費合約設立法定冷靜期，以保障消費者的權益。
冷靜期長度：消委會認為，冷靜期的長度應足夠長，以便消費者能夠充分考慮其決定。政府曾提出的3日或7日冷靜期被認為過短，無法有效保障消費者的權益。
- 美容行業反應
一些美容業者對於立法冷靜期表示擔憂，認為這可能會增加他們的經營成本，甚至導致部分企業結業。根據一項調查，近半數的美容公司表示若法定冷靜期落實，可能會考慮結業。
- 政府的回應
經濟環境考量：政府在考慮冷靜期的建議時，表示需要小心檢視當前的經濟環境和企業的運營挑戰。特別是在疫情後的復常階段，企業面臨不少挑戰，因此需要謹慎評估相關建議。
- 不良營商手法的增加
投訴數據：消委會的數據顯示，近年來涉及美容和健身服務的投訴有所增加，尤其是與具威嚇性營業行為相關的投訴，這促使社會對於立法冷靜期的需求加強
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